سياسات الاسترجاع:

يحق للعميل طلب استرداد المنتجات في غضون 7 أيام من تاريخ الاستلام.

يجب على العميل الاحتفاظ بإيصال التسليم.



ستقومستوفيا بقبول الاسترجاع إذا تم استيفاء الشروط التالية:


· يجب أن تظل عبوة المنتجات سليمة ويجب الاحتفاظ بجميع ملحقات المنتج.

· قد تكون المنتجات التي لا تطابق المواصفات المعلن عنها من قبل المتجر مؤهلة للإرجاع.

· يجب على العميل عدم استخدام المنتجات أو الاستفادة منها قبل إرجاعها.

· يجب أن تكون المنتجات خالية من أي تلف أو عيوب بعد استلامها من شركة الشحن.

· في الحالات التي تحتوي فيها المنتجات على عيوب تصنيعية لا يمكن إصلاحها، سيتم تطبيق سياسة الإرجاع.

· لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم تصنيعها أو تعديلها أو تجهيزها وفقًا لمواصفات العميل، إلا إذا كانت لا تتطابق مع المواصفات المطلوبة أو تحتوي على عيوب مصنعية .




لا يمكن إرجاع منتجات ستوفيا في الحالات التالية:


· المنتجات التي تم تركيبها في موقع العميل ولا يمكن إعادتها إلى حالتها الأصلية قبل البيع.

· المنتجات التي تفتقد العلامات الأصلية أو الملحقات أو العبوة أو أي مكونات مرتبطة بها.

· أي استخدام أو تركيب أو تلف للمنتجات، أو إذا لم تكن في الحالة التي كانت عليها عندما استلمها العميل.

· الطلبات التي يتم تقديمها بعد أكثر من 7 أيام من استلام المنتج.

· إذا كان الاسترداد بسبب العميل ولم نجد أي عيب في المنتج، سيكون العميل مسؤولاً عن جميع تكاليف الإرجاع والشحن واستبدال المنتج.

· إذا تم الموافقة على طلب الاسترداد، سيقوم المتجر برد سعر المنتج للعميل في غضون 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة.




سيتم معالجة الاسترجاعات فقط بعد استلام المنتج وفحصه. إذا لم يتطابق المنتج مع الصور المقدمة أو كانت عليه علامات استخدام، سيتم إرجاع المنتج إلى العميل مع تطبيق رسوم الشحن.